ODGOVORNOST
Serenity-Retreat.com Vam pruža smještaj suglasno s navedenim opisom
prava i dužnosti. Serenity-Retreat.com nije odgovoran za okolnosti
izvan kontrole poput rata, štrajka, terorističkih napada, nereda,
prirodnih nepogoda, higijenske smetnje, probleme sa loklanim vlastima,
itd.
REZERVACIJE
I PLAĆANJE
Informacije i rezervacije za Serenity Retreat mogu biti uređene
preko e-maila, faxa, poštom ili osobno. Prilikom rezervacije,
gost potvrđuje da je upoznat i da prihvaća Prava i Dužnosti u
cijelosti. To znači da sve navedeno u Pravima i Dužnostima postaje
pravno punovažeće za obje strane, gosta i Serenity Retreat.com.
Prilikom bukinga, gost mora dati sve neophodne informacije za
rezervaciju odgovarjućeg
smještaja. Za punovažeće rezervacije, gost također mora poslati
Serenity Retreat-u ček važeći u Hrvatskoj u vrijednosti prvog
dana željenog smječtaja. Ovaj ček mora biti primljen najmanje
10 dana prije dolaska gosta. Ova svota je nepovratna, osim ako
gost otkaže najmanje deset dana prije svog zakazanog dolaska.
Ostatak novca biti ce naplaćen po dolasku u Serenity Retreat.
TURISTIČKA
TAXA
Prema hrvatskim propisima turisti moraju također platiti odgovarajuću
svotu za turističku taxu prilikom plaćanja soba/apartmana. Turistička
taxa u Republici Hrvatskoj varira od grada do grada i sezone i
iznosi otprilike 0.9 EUR-a na dan za odrasle osobe. Djeca izmedu
12 do 18 godina imaju 50% popusta. Djeca mlađa od 12 godina ne
plaćaju turističku taxu.
CIJENA
SMJEŠTAJA
Turisička taxa nije uključena u cijene smještaja. Cijena smještaja
uključuje: vodu, struju, kuhinjski pribor, ručnike,uporabu sefa,
tjednu promijenu posteljine i čišćenje apartmana po odlasku gosta.
Posebne usluge nisu uključene u cijenu smještaja. Posebne usluge
moraju biti dogovorene unaprijed i nisu moguće u svako vrijeme.
Djeca ispod 8 godina spavaju besplatno ako dijele krevet sa odraslim
osobama. Djeca iznad 8 godina su kvalificirana kao odrasli za
potrebe određivanja cijenika u Serenity Retreat-u. Besplatan prijevoz
iz trajektne luke za goste koji rezerviraju 14 ili više noći u
Serenity Retreat-u. Ova usluga nije uvijek garantirana. Kasni
check in/check out mora biti unaprijed dogovoren. Kasni check
out zahtjeva plaćanje dnevne cijene smještaja koja iznosi samo
30% noćnog smještaja. Ove usluge nisu dostupne u svako vrijeme.
Ukoliko više gostiju dođu u rezervirani smještaj nego što su najavljeni,
Serenity Retreat ima pravo da odbije sve dodatne goste ili da
ih smjesti u druge sobe/apartmane uz dodatnu naplatu.
KATEGORIZACIJA
I OPIS USLUGA
Kategorizaciju privatnog smještaja u Republici Hrvatskoj obavljaju
državni službenici. Standardi u smještaju i turističkim uslugama
se razlikuju u različitim državama i predjelima država i ne mogu
se uspoređivati.
PRAVO NA
PROMIJENE REZERVACIJA I OTKAZIVANJE SMJEŠTAJA
Serenity-Retreat.com zadržava pravo da promijeni ili otkaže rezervaciju
u slučaju okolnosti izvan kontrole koje ne mogu biti predviđene
ili izbjegnute. U ovim izvanrednim oklonostima, gost će biti obaviješten
što prije moguće. Serenity Retreat.com se obvezuje da će izdati
potpun povrat novca gostu ukoliko Serenity Retreat otkaže rezervaciju.
Gost ima pravo da promijeni rezervaciju u pismenom obliku (fax-om,
poštom ili e-mailom) do 10 dana prije rezerviranog datuma smještaja,
besplatno, ukoliko je to moguće tj. traženi novi datumi ili apartmani
su slobodni. Gost ima pravo da otkaže rezervaciju sve do 10 dana
prije najavljenog dana dolaska i cijena prve noći smještaja će
biti povraćena, ali 20 EUR-a će biti naplaćeno za administrativne
troškove.
Ukoliko gost ne dođe u Serenity Retreat prije ponoći na zakazan
dan dolaska, a gost nije obavijestio Serenity Retreat o ikakvim
promijenama, rezervacija će se smatrati nevažeća.
OBVEZE
SERENITY-RETREAT.COM
Serenity-Retreat.com se obvezuje da ce pružiti navedene usluge
smještaja i štititi interese i prava svakog gosta prema uobičajenim
turističkim običajima. Serenity Retreat nije odgovoran za u oštećenu,
uništenu, izgubljenu ili ukradenu prtljagu, bilo unutar ili izvan
smještajnih kapaciteta. Serenity-Retreat.com ne može garantirati
da će pružiti sve opisane usluge u slučajevima izvan kontrole
domaćina.
OBVEZE
GOSTA
Gost se obvezuje da će poštovati kućni red Serenity Retreat-a
i pokazati poštovanje i obzir prema ostalim gostima i susjedima.
Potvđujući rezervaciju, gost se obvezuje platiti Serenity Retreat-u
sve materijalne štete izazvane osobnim nemarom i djelima. Gost
je također u potpunosti odgovoran za posjedovanje važeće putne
isprave, uključujući i vizu ako je ista potrebna, te poštovanje
svih carinskih propisa i davanja.
ŽALBE
Ukoliko gost nije zadovoljan dobijenim turističkim uslugama ima
pravo da se žali u pismenom obliku. Serenity Retreat garantira
da će odgovoriti na sve žalbe u roku 10 dana nakon što su iste
zaprimljene.
